Phone Assistant (PA) является приложением CTI. Установка PA на ПК с телефонным аппаратом позволит внутреннему абоненту УАТС серии KX-TDA/KX-TDE расширить возможности аппарата.
PA предоставляет следующие функции:
-
Список контактов
Пользователь может выполнять вызовы с помощью настраиваемого списка контактов, которыйотображается на ПК, а также выполнять поиск требуемых контактов удобным и быстрым способом.Если вызывающий абонент входит в список контактов, то при поступлении входящего вызова PAотображает его имя.
-
История вызовов
Пользователь может просматривать на ПК историю входящих и исходящих вызовов.
-
Состояние присутствия
Перед выполнением вызова пользователь может проверить на ПК состояние других внутреннихабонентов или соответствующие сообщения об отсутствии. Пользователь может также изменитьсобственное сообщение об отсутствии.
-
FWD/DND
Пользователь может легко изменять настройки постоянной переадресации вызовов (FWD)/режима"Не беспокоить" (DND) для собственного аппарата.
-
Управление вызовами
В начале разговора на ПК автоматически отображаются функциональные кнопки, такие как"Переадресация вызова", "Удержание вызова" и "Конференц-связь", что позволяет пользователювыполнять соответствующие операции наиболее удобным способом.
-
Интеграция IP-камеры (серии Panasonic KX-HCM/BB-HCM/BL-C)
Если в сети имеется IP-камера Panasonic, то с помощью PA можно просматривать статическиеизображения или потоковое видео с IP-камеры. Также можно подключить к УАТС домофон иэлектромеханический дверной замок, что даст возможность удаленно открывать дверь с ПК.
-
IP Softphone
PA позволяет использовать встроенный IP Softphone через плату IP-EXT. При этом отсутствуетнеобходимость в применении IP Softphone KX-NCS8100.
-
Интеграция с Microsoft® Outlook®
Пользователь может выполнить вызов непосредственно из Outlook. При установке на ПКпрограммного обеспечения PA на панель инструментов Outlook добавляются поле для набораномера, кнопка ответа и кнопка разъединения.
-
Интеграция системы речевой почты (VPS) (например, серии KX-TVM)
Разговор может быть автоматически или вручную записан в системе речевой почты. При наличиив почтовом ящике оставленного сообщения в PA появится индикация наличия сообщения.
Phone Assistant и количество пользователей
Ниже указано максимальное количество пользователей для каждого типа УАТС и каждого типа лицензии.
УАТС | Режим PA Pro | Режим PA Pro Trial | Режим PA Express | Режим PA Pro + режим PA Express |
KX-TDA30/TDA30 | 128 | 2 | 5 | 128 + 5 |
KX-TDA100/KX-TDA200 | 4 | 10 | 128 + 10 | |
KX-TDA600 | 8 | 20 | 128 + 20 | |
KX-TDE100/KX-TDE200 | 4 | 10 | 128 + 10 |
Режим PA Pro: полное лицензирование без ограничений.
Режим PA Pro Trial: отсутствие ограничений в течение 60 дней.
Режим PA Express: бесплатная лицензия с ограниченной функциональностью.
Примечание:
После регистрации лицензии режим Pro Trial аннулируется, даже если 60-дневныйиспытательный срок еще не истек.Режим Express доступен указанному ниже количеству пользователей даже после регистрациилицензии. Например, при регистрации 40 лицензий с использованием KX-TDA100 первые 40пользователей автоматически регистрируются в PA в режиме Pro, а 41-й пользователь и далеерегистрируются в PA в режиме Express.
Таблица сравнения режимов PA Pro/PA Pro Trial/PA Express
Функции | Режим PA Pro/PA Pro Trial*1 | Режим PA Express |
Список контактов | 100 групп и 100 параметров для каждой группы | 2 группы и 10 параметров для каждой группы |
Интеграция с Outlook | Да | Не поддерживается |
История вызовов | Без ограничений | Последние 10 вызовов |
Просмотр изображения с IP-камеры | 4 | 1 |
IP Softphone*2 | Да | Не поддерживается |
Предварительные установки функций (постоянная переадресация вызовов и состояние присутствия) | 20 | 1 |
Конференц-связь | В качестве инициатора | Только в качестве участника |
*1 Срок действия Pro Trial истекает через 60 дней после установки.
*2 Использование IP Softphone в режиме Pro возможно только при наличии лицензии KX-NCS9101. В режиме Pro Trial IP Softphone может использоваться без лицензии.
Функции PA Status (Супервизор/Оператор)
Супервизор/оператор может контролировать входящие и исходящие вызовы других внутреннихабонентов. Возможен контроль вызовов пользователей PA и внутренних абонентов, незарегистрированных в PA. Супервизор может использовать все функции PA Status; оператору доступенограниченный набор функций, например, контроль вызовов и ответ на вызовы других внутренних
абонентов.
-
Контроль внутренних абонентов
Предоставляется подробная информация о контролируемых внутренних абонентах, которая можетотображаться по типу абонента, состоянию вызова и т.п.
-
Выполнение вызовов
Супервизор/оператор может выполнять вызовы из PA Status, а также из PA.
-
Ответ на входящие вызовы других внутренних абонентов
Супервизор/оператор может ответить на входящий вызов, поступающий другому внутреннемуабоненту.
-
Перенаправление входящих вызовов другим внутренним абонентам
Супервизор/оператор может перенаправить входящий вызов другому внутреннему абоненту, наречевую почту, мобильный телефон и т.д.
-
История вызовов (только для супервизора)
Имеется возможность просмотра информации о вызовах других внутренних абонентов.
-
Отчет (только для супервизора)
Историю вызовов контролируемых внутренних абонентов можно экспортировать вотформатированный файл CSV (Comma-Separated Values – значения, разделенные запятыми).Также имеется возможность просмотра информации о текущих вызовах контролируемыхвнутренних абонентов.
-
Подключиться без ожидания начала извещения/Принять (только для супервизора)
Супервизор может подключиться к ведущемуся разговору или перехватить вызов отконтролируемого внутреннего абонента.
-
Прослушать (только для супервизора)
Супервизор может прослушивать телефонные переговоры контролируемого внутреннего абонента.
PA Status и количество пользователей
Ниже указано максимальное количество пользователей для каждого типа УАТС и каждого типа
лицензии.
УАТС | Режим PA Status Pro | Режим PA Status Express | Режим PA Status Pro + режим PA Status Express |
KX-TDA15KX-TDA30/ KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600/KX-TDE100/KX-TDE200 |
8 | 3 | 11 |
Режим PA Status Pro: полное лицензирование без ограничений.
Режим PA Status Express: бесплатная лицензия с ограниченной функциональностью.
Примечание
Режим с испытательным сроком для PA Status не предусмотрен.
Таблицасравнениярежимов PA Status Pro/PA Status Express
В приведенных ниже таблицах представлены различия между режимами Pro и Express.
PA Status | Супервизор | Оператор | ||
Функции | Режим Pro | Режим Express | Режим Pro | РежимExpress |
Контроль внутрен-них абонентов | 100 групп и 100 внутренних абонентов в каждой группе | 5 внутренних абонентов | 100 групп и 100 внутренних абонентов в каждой группе | 5 внутренних абонентов |
Выполнение вызо-вов | Да | Да; не более чем для 5 пользователей | Да | Да; не более чемдля 5 пользователей |
для 5 пользовате-лей Ответ на входящие вызовы других внутренних або-нентов | Да | Да; не более чем для 5 пользователей | Да | Да; не более чем для 5 пользователей |
Перенаправление входящих вызовов других внутренних абонентов | Да | Да; не более чем для 5 пользователей | Да | Да; не более чем для 5 пользователей |
История вызовов | ДаБез ограничения | Да; не более чем для 5 пользователей Последние 10 вызовов x 4 типа вы-зовов | Не поддерживается | |
Отчет | Да | Да; не более чем для 5 пользователей | ||
Подключиться без ожидания начала извещения/При-нять | Да | Да; не более чем для 5 пользователей | ||
Прослушать | Да | Не поддерживается |
Примечания
-
Совместно с PA могут использоваться цифровой системный телефон, аналоговый системный
телефон, системный IP-телефон, IP Softphone, микросотовый терминал и аналоговый телефонныйаппарат.
-
Пользователю PA, использующему функции PA Status, администратором PA Manager (веб-сервер)
должны быть предоставлены права супервизора. После авторизации пользователя PA на экранеКонтакты появится кнопка "Супервизор". С помощью кнопки "Супервизор" пользователь PA можетвызвать функции PA Status.
-
Если пользователь PA во время работы с PA отключает ПК и затем подключает его снова, то приложение PA необходимо перезапустить.
-
Состав и характеристики этого программного обеспечения могут быть изменены без
предварительного уведомления.