ph%20shem.jpg

 

 Phone Assistant (PA) является приложением CTI. Установка PA на ПК с телефонным аппаратом позволит внутреннему абоненту УАТС серии KX-TDA/KX-TDE расширить возможности аппарата. 

 

PA предоставляет следующие функции:

  • Список контактов

Пользователь может выполнять вызовы с помощью настраиваемого списка контактов, которыйотображается на ПК, а также выполнять поиск требуемых контактов удобным и быстрым способом.Если вызывающий абонент входит в список контактов, то при поступлении входящего вызова PAотображает его имя.

  • История вызовов

Пользователь может просматривать на ПК историю входящих и исходящих вызовов.

  • Состояние присутствия

Перед выполнением вызова пользователь может проверить на ПК состояние других внутреннихабонентов или соответствующие сообщения об отсутствии. Пользователь может также изменитьсобственное сообщение об отсутствии.

  • FWD/DND

Пользователь может легко изменять настройки постоянной переадресации вызовов (FWD)/режима"Не беспокоить" (DND) для собственного аппарата.

  • Управление вызовами

В начале разговора на ПК автоматически отображаются функциональные кнопки, такие как"Переадресация вызова", "Удержание вызова" и "Конференц-связь", что позволяет пользователювыполнять соответствующие операции наиболее удобным способом.

  • Интеграция IP-камеры (серии Panasonic KX-HCM/BB-HCM/BL-C)

Если в сети имеется IP-камера Panasonic, то с помощью PA можно просматривать статическиеизображения или потоковое видео с IP-камеры. Также можно подключить к УАТС домофон иэлектромеханический дверной замок, что даст возможность удаленно открывать дверь с ПК.

  • IP Softphone

PA позволяет использовать встроенный IP Softphone через плату IP-EXT. При этом отсутствуетнеобходимость в применении IP Softphone KX-NCS8100.

  • Интеграция с Microsoft® Outlook®

Пользователь может выполнить вызов непосредственно из Outlook. При установке на ПКпрограммного обеспечения PA на панель инструментов Outlook добавляются поле для набораномера, кнопка ответа и кнопка разъединения.

  • Интеграция системы речевой почты (VPS) (например, серии KX-TVM)

Разговор может быть автоматически или вручную записан в системе речевой почты. При наличиив почтовом ящике оставленного сообщения в PA появится индикация наличия сообщения.

phexp%20pro.jpg

 Phone Assistant и количество пользователей

Ниже указано максимальное количество пользователей для каждого типа УАТС и каждого типа лицензии.

УАТС Режим PA Pro Режим PA Pro Trial Режим PA Express Режим PA Pro + режим PA Express
KX-TDA30/TDA30 128 2 5 128 + 5
KX-TDA100/KX-TDA200 4 10 128 + 10
KX-TDA600 8 20 128 + 20
KX-TDE100/KX-TDE200 4 10 128 + 10

Режим PA Pro: полное лицензирование без ограничений.

Режим PA Pro Trial: отсутствие ограничений в течение 60 дней.

Режим PA Express: бесплатная лицензия с ограниченной функциональностью.

Примечание:

После регистрации лицензии режим Pro Trial аннулируется, даже если 60-дневныйиспытательный срок еще не истек.Режим Express доступен указанному ниже количеству пользователей даже после регистрациилицензии. Например, при регистрации 40 лицензий с использованием KX-TDA100 первые 40пользователей автоматически регистрируются в PA в режиме Pro, а 41-й пользователь и далеерегистрируются в PA в режиме Express.

 

Таблица сравнения режимов PA Pro/PA Pro Trial/PA Express

 

Функции Режим PA Pro/PA Pro Trial*1 Режим PA Express
Список контактов 100 групп и 100 параметров для каждой группы 2 группы и 10 параметров для каждой группы
Интеграция с Outlook Да Не поддерживается
История вызовов Без ограничений Последние 10 вызовов
Просмотр изображения с IP-камеры 4 1
IP Softphone*2 Да Не поддерживается
Предварительные установки функций (постоянная переадресация вызовов и состояние присутствия) 20 1
Конференц-связь В качестве инициатора Только в качестве участника

*1 Срок действия Pro Trial истекает через 60 дней после установки.

*2 Использование IP Softphone в режиме Pro возможно только при наличии лицензии KX-NCS9101. В режиме Pro Trial IP Softphone может использоваться без лицензии.

 

Функции PA Status (Супервизор/Оператор)

 

 Супервизор/оператор может контролировать входящие и исходящие вызовы других внутреннихабонентов. Возможен контроль вызовов пользователей PA и внутренних абонентов, незарегистрированных в PA. Супервизор может использовать все функции PA Status; оператору доступенограниченный набор функций, например, контроль вызовов и ответ на вызовы других внутренних

абонентов.

 exp_pro.jpg

  • Контроль внутренних абонентов

Предоставляется подробная информация о контролируемых внутренних абонентах, которая можетотображаться по типу абонента, состоянию вызова и т.п.

  • Выполнение вызовов

Супервизор/оператор может выполнять вызовы из PA Status, а также из PA.

  • Ответ на входящие вызовы других внутренних абонентов

Супервизор/оператор может ответить на входящий вызов, поступающий другому внутреннемуабоненту.

  • Перенаправление входящих вызовов другим внутренним абонентам

Супервизор/оператор может перенаправить входящий вызов другому внутреннему абоненту, наречевую почту, мобильный телефон и т.д.

  • История вызовов (только для супервизора)

Имеется возможность просмотра информации о вызовах других внутренних абонентов.

  • Отчет (только для супервизора)

Историю вызовов контролируемых внутренних абонентов можно экспортировать вотформатированный файл CSV (Comma-Separated Values – значения, разделенные запятыми).Также имеется возможность просмотра информации о текущих вызовах контролируемыхвнутренних абонентов.

  • Подключиться без ожидания начала извещения/Принять (только для супервизора)

Супервизор может подключиться к ведущемуся разговору или перехватить вызов отконтролируемого внутреннего абонента.

  • Прослушать (только для супервизора)

Супервизор может прослушивать телефонные переговоры контролируемого внутреннего абонента. 

 

PA Status и количество пользователей

 

 Ниже указано максимальное количество пользователей для каждого типа УАТС и каждого типа

лицензии.

 

УАТС Режим PA Status Pro Режим PA Status Express Режим PA Status Pro + режим PA Status Express

KX-TDA15KX-TDA30/

KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600/KX-TDE100/KX-TDE200
8 3 11

Режим PA Status Pro: полное лицензирование без ограничений.

Режим PA Status Express: бесплатная лицензия с ограниченной функциональностью.

Примечание

Режим с испытательным сроком для PA Status не предусмотрен.

 

Таблицасравнениярежимов PA Status Pro/PA Status Express

 

В приведенных ниже таблицах представлены различия между режимами Pro и Express.

 

PA Status Супервизор Оператор
Функции Режим Pro Режим Express Режим Pro РежимExpress
Контроль внутрен-них абонентов 100 групп и 100 внутренних абонентов в каждой группе 5 внутренних абонентов 100 групп и 100 внутренних абонентов в каждой группе 5 внутренних абонентов
Выполнение вызо-вов Да Да; не более чем для 5 пользователей Да  Да; не более чемдля 5 пользователей
для 5 пользовате-лей Ответ на входящие вызовы других внутренних або-нентов Да Да; не более чем для 5 пользователей Да Да; не более чем для 5 пользователей
Перенаправление входящих вызовов других внутренних абонентов Да Да; не более чем для 5 пользователей Да Да; не более чем для 5 пользователей
История вызовов ДаБез ограничения Да; не более чем для 5 пользователей Последние 10 вызовов x 4 типа вы-зовов Не поддерживается
Отчет Да Да; не более чем для 5 пользователей
Подключиться без ожидания начала извещения/При-нять Да Да; не более чем для 5 пользователей
Прослушать Да Не поддерживается

 Примечания

  • Совместно с PA могут использоваться цифровой системный телефон, аналоговый системный

телефон, системный IP-телефон, IP Softphone, микросотовый терминал и аналоговый телефонныйаппарат.

  • Пользователю PA, использующему функции PA Status, администратором PA Manager (веб-сервер)

должны быть предоставлены права супервизора. После авторизации пользователя PA на экранеКонтакты появится кнопка "Супервизор". С помощью кнопки "Супервизор" пользователь PA можетвызвать функции PA Status.

  • Если пользователь PA во время работы с PA отключает ПК и затем подключает его снова, то приложение PA необходимо перезапустить.
  • Состав и характеристики этого программного обеспечения могут быть изменены без

предварительного уведомления.

 

phas_shem.jpg