| Мобильная интеграция |
| 20. 04. 2009 | |
|
Офисные АТС Panasonic серии KX-TDA/TDE/NCP работают с мобильными телефонами всех моделей и всех операторов как с внутренними абонентами. Это позволяет сотрудникам быть более мобильными: ->Мобильный сотрудник - нет необходимости ждать важного звонка сидя в офисе ->Мобильный офис - нет необходимости снимать офис, можно установить станцию в любом месте (даже в квартире), выдать сотрудникам мобильные телефоны и платить только за один рекламный номер ->Мобильный факс - возможность” принять” факс на мобильный телефон ->Мобильный колл центр – возможность организовать небольшой мобильный Call центр (доступны все функции коол-центра включая запись разговоров) ->Мобильный стационарный телефон– при звонке с мобильного телефона определяется офисный номер телефона.
У телефонных станций Panasonic серии TDA/TDE/NCP есть область памяти, первоначально предназначенная для регистрации микросотовых трубок стандарта DECT: 28 номеров в АТС TDA15/TDA30, 64 номера в NCP500/NCP1000, 128 номеров в TDA100/TDA200 и TDE100/TDE200, 256(max 512) номеров в TDA600, 512 номеров в TDE600. Эта память обычно не используется, поскольку редко какая компания имеет так много DECT-абонентов. Так почему бы не использовать её для регистрации мобильных телефонов? Создадим виртуального внутреннего абонента, установим на этот номер переадресацию на мобильный телефон, и готово. Теперь на мобильный можно звонить из офиса по короткому внутреннему номеру.
Для этого необходимо объединить реальных и виртуальных внутренних абонентов в одну группу распределения входящих вызовов.
Важно отметить, что такая функция никак не зависит от сервиса оператора мобильной связи. Как же это возможно? Дело в том, что когда клиент звонит в офис и офисная АТС соединяет его с мобильным телефоном сотрудника, для одного такого разговора занимаются две городские телефонные линии: по одной с офисом соединён клиент, по другой - сотрудник. Поэтому офисная АТС может прервать соединение по команде с мобильного телефона и переадресовать клиента на другого сотрудника. Например, пользователь мобильного телефона может набрать в процессе разговора #101 и офисная АТС переадресует вызов на внутренний номер 101.
Для этого необходимо, чтобы офисная АТС была подключена к оператору телефонной связи, предоставляющего услугу определения номера (Caller ID в аналоговых линиях или CLIP в цифровых). Какое оборудование и ПО необходимо?
|
|
| Последнее обновление ( 20. 04. 2009 ) |